Descripción

Objetivos:

Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.

Curso financiado por el Ministerio de trabajo y Economía Social y por la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha

Dirigido a: Trabajadores y Autónomos del sector turismo y hostelería
Duración: 60 Horas
Horario: A determinar
Lugar de impartición: Centro de Formación y Seguridad Vial Autoescuela Tajo.
Incluye: Material didáctico. Certificado del curso. Manual del curso.
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Política de calidad

NUESTRO COMPROMISO

TAJO Formación y Seguridad Vial considera que es necesario crear una cultura de calidad centro de la empresa, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de:
-Sus clientes
-Sus profesores y personal de la empresa
-Sus propietarios y en general, de la comunidad donde se desarrolla sus actividades

Para ello, la dirección de TAJO Formación y Seguridad Vial, con el fin de impulsar el sistema de Gestión de Calidad, se propone que dicho sistema este amparado en el cumplimiento de la norma UNE-EN ISO 9001.
La Empresa revisara periódicamente la eficacia de su sistema y cumplimiento de los objeticos de calidad propuestos.

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